Conditions générales d'affaires

1. le champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées "CGV") s'appliquent aux commandes passées sur la boutique en ligne
https://shop.swissakamani.com (ci-après dénommée "boutique en ligne"), les commandes passées et les contrats conclus. La boutique en ligne est exploitée par Swiss Akamani GmbH (ci-après dénommée "SwAk").

La boutique en ligne se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. La version des CGV valable au moment de la commande fait foi dans chaque cas et ne peut être modifiée unilatéralement pour cette commande. Tout accord verbal ou téléphonique doit être confirmé par écrit pour être contraignant.

2. offrir

L'offre s'adresse aux personnes physiques et morales (ci-après dénommées "clients") domiciliées en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein qui commandent les marchandises en tant que consommateurs finaux (B2C) via la boutique en ligne. Les livraisons sont effectuées uniquement à des adresses en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein.

L'offre est valable tant qu'elle est visible dans la boutique en ligne et/ou dans la limite des stocks disponibles. Les prix sont susceptibles d'être modifiés à tout moment. Les images figurant dans les publicités, les brochures, dans la boutique en ligne, etc. sont présentées à titre d'illustration, sans engagement et sans garantie.

3. commande

La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas encore une offre contraignante, mais un catalogue en ligne non contraignant ou une invitation non contraignante au client à commander le produit dans la boutique en ligne.

En sélectionnant un ou plusieurs produits, ceux-ci sont placés dans le panier virtuel. En cliquant sur le bouton "Commander", vous serez invité à saisir les informations nécessaires à l'expédition et à choisir un mode de paiement. En appuyant sur le bouton "Acheter maintenant", le processus de commande est terminé. Cette commande est considérée comme une offre ferme adressée à la boutique en ligne pour conclure un contrat.

Après avoir soumis sa commande, le client reçoit un accusé de réception automatisé par e-mail, qui atteste que la commande a été reçue par la boutique en ligne. Après réception de cet accusé de réception, le client ne peut plus modifier sa commande et est lié à celle-ci pendant trois semaines.

La boutique en ligne est libre de refuser des commandes en totalité ou en partie sans en donner les raisons. Dans ce cas, le client sera informé et tout paiement déjà effectué sera remboursé. Toute autre réclamation est exclue.

4. la conclusion du contrat

Un contrat contraignant entre le client et SwAk n'est conclu qu'après l'envoi des produits commandés. Dès que la commande a été expédiée, le client en est informé par e-mail.

Si la confirmation de commande indique une quantité de marchandises inférieure à celle commandée par le client, le contrat est réputé avoir été conclu avec la quantité inférieure.

Prix 5

Tous les prix sont indiqués en francs suisses, TVA et autres charges légales comprises. Les frais supplémentaires tels que les frais d'expédition et les suppléments pour certains moyens de paiement seront facturés séparément.

Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications techniques, des erreurs ou des fautes d'impression.

6. les conditions de paiement

Les paiements doivent être effectués en francs suisses.

Le client dispose des modes de paiement proposés lors de l'achat dans la boutique en ligne sous "Modes de paiement". Pour chaque commande, SwAk se réserve le droit de ne pas proposer certains modes de paiement.

Les frais actuels pour les moyens de paiement, qui sont éventuellement prélevés par SwAk, sont visibles sous "Possibilités de paiement" et sont indiqués en détail lors du processus de commande.

En cas de paiement par carte de crédit ou par d'autres méthodes de paiement instantané, le débit est effectué au moment où la commande est passée.

En cas de paiement anticipé, la livraison n'aura lieu qu'après réception du paiement.

La boutique en ligne peut, à sa discrétion, proposer un paiement sur compte et un paiement anticipé (avec ou sans paiement échelonné). La boutique en ligne peut subordonner cette option de paiement à une vérification positive du crédit ainsi qu'à d'autres conditions déterminées à sa propre discrétion (par exemple, l'âge minimum). Le client n'a aucun droit à un paiement sur facture, à un paiement anticipé ou à un paiement échelonné. Le client s'engage à effectuer tous les paiements en cas d'achat sur facture ou de paiement anticipé dans le délai de paiement indiqué.

La boutique en ligne accepte également les chèques-cadeaux ou autres réductions. Ceux-ci peuvent être échangés dans la boutique en ligne avec le code en ligne correspondant. Le montant maximal possible de la valeur de l'ordre ouvert est déduit ou le montant partiel correspondant est débité. Le remboursement peut également être lié à une valeur de commande minimale. Le cumul des remises n'est pas possible. En outre, les chèques-cadeaux ou autres avantages ne sont pas versés en espèces.

7. les conditions de livraison

Si SwAk doit faire face à des frais d'expédition supplémentaires en raison de l'indication d'une adresse de livraison erronée, ceux-ci doivent être intégralement remboursés par le client.

Lors de la commande de marchandises dans la boutique en ligne, les frais d'expédition sont calculés en fonction de la taille et du poids et sont automatiquement indiqués lors du processus de commande. À partir d'un certain montant de marchandises par commande, qui est indiqué à chaque fois lors de l'achat (et qui s'entend TVA comprise, mais hors frais de port), SwAk prend en charge les frais de port.

Une date de livraison provisoire est communiquée au client avec la confirmation de commande. Cette date de livraison n'a qu'une valeur indicative et n'est pas contraignante. SwAk est en droit d'effectuer des livraisons partielles. Les frais supplémentaires occasionnés par l'expédition séparée sont à la charge de SwAk.

Si la marchandise n'est pas livrable en raison d'un cas de force majeure ou de retards de livraison (comme par exemple en raison de grèves, de dispositions administratives ou autres) et si ces circonstances ne surviennent qu'après la conclusion du contrat et ne sont pas imputables à SwAk, SwAk est libérée de son obligation de livraison et les paiements déjà effectués sont remboursés.

8. réserve de propriété

SwAk conserve la propriété de la chose achetée jusqu'au paiement intégral du montant de la facture. Conformément à l'art. 715 du Code civil, SwAk est en droit de procéder à une inscription correspondante dans le registre des pactes de réserve de propriété. La mise en gage, le transfert de propriété à titre de sûreté, le traitement ou la transformation ne sont pas autorisés sans l'accord exprès de SwAk.

9. avis de défauts

Il incombe au client d'inspecter les produits commandés dès leur réception. Si les produits sont livrés avec des dommages évidents à l'emballage ou au contenu, le client doit immédiatement se plaindre auprès du prestataire de services (par exemple, la poste) et refuser de les accepter. Le client est tenu d'obtenir un rapport de confirmation des dommages auprès du prestataire de services (par exemple, le bureau de poste).

Les autres défauts ou écarts éventuels par rapport aux commandes doivent être contestés par écrit auprès de la boutique en ligne dans un délai de 14 jours civils. Après cela, seuls les vices cachés peuvent être réclamés.

Un produit défectueux doit être retourné avec une preuve d'achat.

Adresse pour les retours : Swiss Akamani GmbH, Platz 4, 6039 Root D4, Suisse

10. droit de retrait

Après réception des marchandises, le client dispose d'un droit de rétractation dans un délai de 14 jours civils. Lorsqu'il exerce son droit de rétractation, le client doit renvoyer les marchandises dans un délai de 14 jours civils. Le cachet de la poste est déterminant. Les frais de retour sont à la charge du client.

Pour des raisons d'hygiène, SwAk ne reprendra que les produits non ouverts. SwAk ne peut pas accorder de droit de rétractation sur les produits ouverts.

SwAk se réserve le droit de déduire du prix d'achat à rembourser le dédommagement pour d'éventuels dommages ou une usure excessive de l'emballage et de facturer également les frais d'expédition, majorés de CHF 3.50 de frais de traitement.

Les retours qui ne peuvent pas être attribués à un client ou qui ne peuvent pas être retournés au client sont conservés pendant six mois chez SwAk avant d'être éliminés.

Adresse pour le retour : Swiss Akamani GmbH, Platz 4, 6039 Root D4, Suisse.

11. le transfert de risque

Le risque de perte imprévisible ou de détérioration accidentelle des biens commandés est transféré à l'acheteur lors de la remise des biens au transporteur.

12. Garantie

En cas de mauvaise exécution ou d'inexécution, le client a expressément le droit de faire valoir une résiliation du contrat ou d'exiger un remplacement. En cas de remplacement, SwAk s'engage à remplacer le produit dans un délai raisonnable.

D'autres droits sont exclus, dans la mesure où la loi le permet, tels que les droits du client à l'annulation, à la réduction, à la rectification, aux dommages et intérêts ou autres. Une garantie n'est pas accordée.

13 Mentions légales

Les produits de SwAk ne doivent être utilisés qu'en conformité avec les indications correspondantes de la notice d'emballage et d'éventuelles autres instructions.

SwAk n'est en aucun cas responsable (a) d'une négligence légère, (b) de dommages indirects et consécutifs et d'un manque à gagner, (c) d'économies non réalisées, (d) de dommages résultant d'un retard ou d'une impossibilité de livraison, ainsi que (e) de tout acte ou omission des auxiliaires de SwAk, qu'il s'agisse d'un contrat ou d'une relation extracontractuelle.

Par ailleurs, SwAk décline toute responsabilité en cas (i) de stockage, de réglage ou d'utilisation inappropriés, contraires au contrat ou illégaux des produits (ii) de force majeure, en particulier de dommages dus aux éléments naturels, à l'humidité, aux chutes et aux coups, qui ne sont pas imputables à SwAk, et de dispositions administratives.

14. protection des données

La déclaration de protection des données actuelle et contraignante s'applique au traitement des données personnelles par SwAk.

15 Droit applicable et lieu de juridiction

Toutes les relations juridiques entre SwAk et la clientèle sont exclusivement régies par le droit suisse, à l'exclusion des dispositions relatives aux conflits de lois et des dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

Le lieu de juridiction pour les personnes physiques est Zoug ou le lieu de résidence du client. Pour les personnes morales, les tribunaux ordinaires du canton de Lucerne sont exclusivement compétents.

16 Clause de divisibilité

Si une ou plusieurs dispositions des présentes CGV sont ou deviennent invalides, cela n'affecte pas la validité des autres dispositions. Dans ce cas, les parties s'engagent à remplacer la disposition invalide par une disposition de substitution juridiquement valable qui se rapproche le plus possible de l'objectif économique de la disposition invalide.

Version 2.0
Statut : 20 avril 2021